Orders made after the 16th of December will be shipped in the second part of January 2019!

English version:

Shopping policies

After placing an order on our website, you will receive a confirmation email which will also function as a receipt. If the purchase is made for a company, please fill in the necessary billing info at the final step of the purchase by ticking the relevant check box.


Payment methods

When shopping at Delikates Accessories, you can choose from various payment methods. For international orders we accept payment by credit/debit card or bank transfer. For orders to Romania and Hungary we also accept the so-called “Ramburs” payment. The shipping fee depends on the method of delivery chosen, which will appear at the final step of the shopping process.

Delivery

Products are shipped in approx. 3-10 working days (depending on the availability of the stock),at certain products you may also choose priority shipping (dispatching next working day at latest). Products that are made on demand generally need 5 working days to be made. In Romania and Hungary we ship via Dpd, if you wish to choose another company please let Us know and you may request pick up from our atelier from them (and pay for shipping directly to them).

We ship our products in padded envelopes. We use Dpd for orders inside Romania and Hungary , while for orders in the European Union and further, the package is sent via Romanian Postal Services.

The time of delivery in Romania, after dispatching the product, is approx. 24 hours, in case of a shipment to Hungary, it might take up to 3 working days. Orders placed in the European Union will arrive in about 7 days, after dispatching, as for orders outside the EU they may take up to 1 month. The shipping fee varies according to the shipping destination, which will appear at the final step of the shopping process. In the moment of dispatching your order, you will receive the tracking number in case of romanian orders, and from that moment you will be able to track your bag (from that moment we are not responsible for the shipping).

Privacy Policy

We guarantee the the security of the data provided by the client for delivery and billing purposes. We do not share any data received with a third party.

DATA PROTECTION AND DATA MANAGEMENT RULES

1. Purpose of the Code

When we wrote the privacy clause of the Delikates Accessories webshop, we adopted the EU Privacy Policy (679/2016).

2. Definitions

Personal data: data relating to a particular natural person (hereinafter referred to as "the person concerned"), in particular the name, identifying symbol and the one or more physical, physiological, mental, economic, cultural or social identity of the person concerned, may be deduced from the data conclusion. Personal data preserves this quality while processing it as long as its connection can be restored with the affected person;

Record: the totality of data processed in one register;

Data management: irrespective of the method used, any operation of the data or any combination of operations, in particular collecting, capturing, , rendering, storing, modifying, using, retrieving, transmitting, publishing, aligning, linking, blocking, deleting and destruction and prevention of further use of data;

Data Manager: www.soldigo.com;

Data processing: performing technical tasks related to data management operations, irrespective of the method and device used to perform the operations and the location of the application, provided that the technical task is performed on the data;

Data Destruction: Physical destruction of data-containing media;

Transmission: making personal data accessible to a specific third party;

Disclosure: making personal data available to anyone;

"Data Processor" means a natural or legal person or an organization without legal personality who is processing personal data on behalf of the data controller;

Data wiping: Deleting data in such a way that their recovery is not possible;

Automated data file: data for automatic processing;

Machine Processing: Includes the following actions when implemented in whole or in part by automated means: data storage, data logic or arithmetic operations, data modification, deletion, retrieval, and dissemination.

3. The scope of the personal data handled

The user's email address, phone number, name, residence / residence, product category purchased by the User at the time of the User's purchase, User's Purchase Order and Payment Method

The Service Provider places a small data packet (so-called "cookie") on the user's computer for tailor-made service. The purpose of the cookie is to provide the highest level of functionality for that site to increase user experience. The user can delete the cookie from the computer or set up browser to disable cookies. By prohibiting the use of cookies, the User acknowledges that without the cookie, the operation of the site is incomplete.

4. Legal Basis, Purpose and Mode of Data Management

The purpose of Data Management is to provide services available at delikatesaccessories.com

The purpose of the data to be automatically recorded is to provide the services provided through the Service Provider's web pages, to display personalized content and advertisements, to produce statistics and to develop the IT system technically.

The Service Provider may not use the provided Personal Data for purposes other than those set out in these points. Issuance of personal data to a third party or authorities - unless otherwise provided by law - is only possible with the express prior consent of the User.

The Service Provider does not control the Personal Data you have entered. The correctness of the data given is solely the responsibility of the person giving it. When you enter any e-mail address of any User, you are responsible for solely using the specified e-mail address. With respect to this responsibility, any liability associated with an entry to an e-mail address will be borne exclusively by the user who has registered the e-mail address.

5. Data protection policies applied by the Service Provider

The Service Provider is strictly necessary for the use of the delikatesaccessories.com services. The Service Provider uses the personal data of the data subject and uses it exclusively for purpose.

The Data Controller undertakes to treat the Personal Data that he or she has acquired in accordance with the established privacy policy and not transfer it to any third party. With respect to the transfer of data, the exception in this clause is the use of data in a statistically aggregated form that can not in any form contain the name of the user concerned or any other data capable of identifying it.

In all cases where the Service Provider intends to use the Personal Data provided for purposes other than the purpose of the original data recording, he or she shall inform the User thereof and obtain his / her prior express consent or give him the opportunity to prohibit the use.

6. Provision with Personal Data

User may ask that all his/her personal data to modified or to be whiped from the Service Providers servers by sending an email to the info@delikates.ro

After the request for deletion or modification of personal data, the previous (deleted) data can no longer be recovered.

For a detailed description of the privacy and data management procedure, see www.soldigo.com/privacy-policy

7. Possibility of data transfer

The Service Provider is entitled and is obliged to transmit to the competent authorities any personal data that is available to him and which he or she is properly storing, which shall be subject to the statutory or legally binding obligation of the Authority to transmit it. Due to such data transfer and the resulting consequences, no data controller is liable.

The User's personal data will be transmitted for a specific purpose, based on the User's consent, as follows: the Service Provider transmits the personal data and order information of the Users to the courier service for the delivery of the ordered packages. The personal data transmitted so will be handled in accordance with the privacy and data management regulations of the courier service.

8. Rights of Users regarding their Personal Data handled by the Data Controller

Users can request information from the Service Provider at any time by sending an email to accessories@delikates.ro. The information request sent by e-mail will only be credited by the Data Manager if it is sent from the User's registered email address. The request for information may include the data of the user managed by the data controller, their source, the purpose, legal basis, duration of the data processing, the names and addresses of the data processors, the activities related to data management and, in the case of the transmission of personal data to whom and for what purpose and user information.

The Data Manager must answer the Privacy Policy within 20 working days.

The affected User must be corrected, blocked or deleted from the treated Personal Data and all those who have previously been transferred to Data Management have to be notified. Notification may be omitted if it does not prejudice the legitimate interest of the data concerned for the purposes of Data Management.

The User may object to the Privacy of Personal Data, writing to the info@delikates.ro email address.

Returns and Exchanges

We try to make our photos look as realistic as possible, however please note that the color of the image can also depend on the screen you are viewing it from. If you are not satisfied with your product, you have 15 days to send it back to us and get a refund. The 15 days are counted from the day you purchased the product.

Replacements are made only for unused products. One of our colleagues will check the products for eventual damage, and if they find that everything is in order, it will be replaced. If it is damaged, then it will not be replaced. If the product has issues at the seams we will replace the product free of charge. If the product was damaged during the transportation, customer has to make a comlaint in the moment of receiving the product for the employee of the postal service company, so we are asking customers to check the product before signing the receprion document, because we can not complain after this document was signed by the customer.

In cases of an exchange, the shipment fee will be paid by the customer. If the exchange involves price differences (the product that is to be exchanged is more expensive than the one that has been sent back), the costs will also be paid by the customer.

We try to respond to all incoming comments, suggestions, and if a mistake has been made by us or by the delivery services, we will consider our customer's interests with maximal flexibility.

Warranty

The warranty of your product starts at the moment you purchased it and lasts for 2 months. The warranty includes the following:

If you discover blemishes on the fabric or flaws in the seaming during the period or warranty, you can send the product back to us and we will solve the matter at hand by reinforcing the seam or by changing the fabric.

In cases as such we ask you to take a picture of the damaged area on the product. If we consider the product to have flaws at the fabric or the seams, we will ask you to send it back to us.

To prove the date of purchase, please use either the confirmation email (if you shopped online) or the receipt (if you bought your bag in person).


Versiunea în limba română:

Comanda

După comanda plasată pe site-ul delikatesaccessories.com, clientul va primi un email de confirmare, acesta servind drept ca factură. În cazul în care doriți o factură pentru decontare financiară, vă rugăm să semnalizați pe parcursul cumpărăturilor prin bifarea check boxului referitor, după care veți fii rugați să predați informațiile necesare pentru facturare.

Trimiterea coletului se face, de obicei, între 1-3 zile lucrătoare (durata depinde și de disponibilitatea stocului), in anumite cazuri, puteti opta la "priority shipping" (trimitere in maxim o zi lucratoare). Produsele făcute la comandă necesită, în general, 5 zile lucrătoare pentru a se fabrica. Livrarea coletului depinde de adresa livrării, iar timpul de așteptare este afișat la secțiunea referitoare la livrări. In momentul trimiterii, veti primi awb-ul coletului, cu care puteti urmarii statusul livrarii (din momentul acesta nu suntem responsabili de livrarea coletului).

Metode de plată

Puteți alege între plata cu cardul și plata la primire (ramburs), opțiunea o alegeți la ultima etapă a cumpărăturii. În cazul în care alegeți plata cu cardul, costul livrării este de 14 RON. La plata cu ramburs, costul livrării este de 20 RON.

Principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal

în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor)

Garantăm siguranța datelor oferite de client. Datele prescrise nu vor fi făcute cunoscute pentru alte persoane.

1. DEFINIŢII

1.1 "Date cu caracter personal" înseamnă orice informaţii privind o persoană fizică identificată sau identificabilă ("persoana vizată"); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identităţii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;
1.2. "Prelucrare" înseamnă orice operaţiune sau set de operaţiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziţie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricţionarea, ştergerea sau distrugerea;
1.3. "Împuternicit" înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului;
1.4. "Consimţământ" al persoanei vizate înseamnă orice manifestare de voinţă liberă, specifică, informată şi lipsită de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta acceptă, printr-o declaraţie sau printr-o acţiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate;
1.5. "Încălcarea securităţii datelor cu caracter personal" înseamnă o încălcare a securităţii care duce, în mod accidental sau ilegal, la distrugerea, pierderea, modificarea, sau divulgarea neautorizată a datelor cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate într-un alt mod, sau la accesul neautorizat la acestea;
1.6. "RGPD” înseamnă Regulamentul Uniunii Europene (UE) 2016/679 al Parlamentului European şi al Consiliului; RGPD – Regulamentul General privind Prelucrarea Datelor.


2. Domeniul de aplicare

Adresa de e-mail a utilizatorului, numărul de telefon, numele, reședința / reședința, categoria de produs achiziționată de Utilizator la momentul cumpărării de către Utilizator, Comanda de cumpărare a utilizatorului și metoda de plată, Suma pariului de cumpărare a clientului, Conturile de utilizator stabilite prin ID-ul programului de împrumut client.
Furnizorul de servicii plasează un mic pachet de date (așa-numitul "cookie") pe computerul utilizatorului pentru servicii personalizate. Scopul cookie-ului este acela de a furniza cel mai înalt nivel de funcționalitate pentru site-ul respectiv pentru ainbunatatii experiența utilizatorului. Utilizatorul poate șterge modulul cookie de pe calculator sau poate configura browserul pentru a dezactiva modulele cookie. Prin interzicerea utilizării cookie-urilor funcționarea site-ului este incompletă.

3. Bazele juridice, scopul și modul de gestionare a datelor
Scopul Managementului Datelor este de a oferi servicii disponibile la delikatesaccessories.com
Scopul datelor care trebuie înregistrate automat este furnizarea serviciilor furnizate prin paginile web ale Furnizorului de servicii, afișarea conținutului și a anunțurilor personalizate, producerea de statistici și dezvoltarea tehnică a sistemului informatic.
Furnizorul de servicii nu poate utiliza datele personale furnizate în alte scopuri decât cele stabilite în aceste puncte. Eliberarea datelor cu caracter personal unei terțe părți sau autorități - cu excepția cazului în care se prevede altfel prin lege - este posibilă numai cu acordul prealabil expres al Utilizatorului.
Furnizorul de servicii nu controlează datele personale pe care le-ați introdus. Corectitudinea datelor furnizate este numai responsabilitatea persoanei care o dă. Când introduceți orice adresă de e-mail a oricărui Utilizator, sunteți responsabil de utilizarea exclusivă a adresei de e-mail specificate. În ceea ce privește această responsabilitate, orice responsabilitate asociată cu o intrare la o adresă de e-mail va fi suportată exclusiv de utilizatorul care a înregistrat adresa de e-mail.

4. Politicile de protecție a datelor aplicate de Furnizorul de servicii
Furnizorul de servicii foloseste datele personale pentru serviciile delikatesaccessories.com. Furnizorul de servicii utilizează datele personale exclusiv pentru scopuri definite mai inainte.Utilizatorul de date se obligă să trateze datele personale pe care le-a dobândit în conformitate cu politica de confidențialitate stabilită și să nu o transfere unei terțe părți. În ceea ce privește transferul de date, excepția din această clauză este utilizarea datelor într-o formă agregată statistic, care nu poate sub nicio formă să conțină numele utilizatorului în cauză sau orice alte date capabile să îl identifice.În toate cazurile în care Furnizorul de servicii intenționează să utilizeze datele personale furnizate în alte scopuri decât scopul înregistrării inițiale a datelor, acesta informează utilizatorul despre aceasta și obține consimțământul expres prealabil sau îi dă posibilitatea de a interzice utilizare.

5. Furnizarea datelor personale
Modificarea datelor personale sau necesitatea ștergerii datelor cu caracter personal pot fi comunicate printr-o declarație scrisă exprimată în scris pe adresa accessories@delikates.ro sau info@delikates.ro După solicitarea de ștergere sau modificare a datelor cu caracter personal, datele anterioare (șterse) nu mai pot fi recuperate. Pentru o descriere detaliată a procedurii de gestionare a confidențialității și a datelor, consultați www.soldigo.com/privacy-policy

6. Posibilitatea transferului de date
Furnizorul de servicii este îndreptățit și este obligat să transmită autorităților competente orice date cu caracter personal care îi sunt disponibile și pe care le depozitează în mod corespunzător, care sunt supuse obligației statutare sau obligatorii din punct de vedere juridic . Datorită acestui transfer de date și consecințele rezultate, nici un imputernicit nu este responsabil.
Datele personale ale utilizatorului vor fi transmise într-un scop specific, pe baza consimțământului utilizatorului, după cum urmează: Furnizorul de servicii transmite datele personale și informațiile de comandă ale utilizatorilor către serviciul de curierat pentru livrarea pachetelor comandate. Datele personale transmise vor fi tratate în conformitate cu reglementările privind confidențialitatea și gestionarea datelor ale serviciului de curierat.

7. Drepturile utilizatorilor cu privire la datele lor personale prelucrateUtilizatorii pot solicita informații din partea Furnizorului de servicii în orice moment trimițând un e-mail la accessories@delikates.ro. Cererea de informații trimisă prin e-mail va fi creditată de Managerul de date numai dacă este trimisă de la adresa de e-mail înregistrată de utilizator. Cererea de informații poate include datele utilizatorului gestionat de către imputernicit, sursa acestora, scopul, temeiul juridic, durata procesării datelor, numele și adresele procesatorilor de date, activitățile legate de gestionarea datelor și, în cazul transmiterii datelor cu caracter personal către cine și în ce scop au fost transmise.Managerul de date trebuie să răspundă la intrebarile legate politica de confidențialitate în termen de 20 de zile lucrătoare.Utilizatorul afectat trebuie să fie corectat, blocat sau șters, iar toți cei care au fost transferați anterior în Managementul datelor trebuie să fie informați. Utilizatorul poate contesta confidențialitatea datelor personale, scriind pe adresa de e-mail info@delikates.ro.


Livrarea produselor

Produsele se livrează în plicuri antișoc ( în 3-10 zile, daca nu se cere trimitere express). În România si Ungaria coletul se livrează cu ajutorul firmei DPD. Daca doriti sa primiti comanda cu o alta firma de curierat, sa Ne anuntati si sa solicitati curerului pick up de la atelierul nostru (in cazul acesta platiti livrarea direct firmei de curierat) Timpul livrării coletelor în interiorul țării este de aproximativ 24 de ore, dupa trimiterea coletului, iar pentru livrări în Ungaria, aceasta poate dura 3 zile. Livrarea în afara României și Ungariei se face exclusiv cu Poșta Română. În Uniunea Europeană sosirea pachetului poate dura aproximativ 7 zile lucrătoare, iar în afara Uniunii Europene aceasta poate dura aproximativ 1 lună. Costul livrării depinde de metoda de plată cât și de costurile prescrise de țara țintă. Costul final al livrării va fi afișat la ultima etapă a comenzii.

Returnarea produselor

Facem tot posibilul ca pozele noastre să redea adevăratele culori și înfățișare a produselor. Vă rugăm să notați faptul că culoare văzută depinde și de ecranul dumneavoastră cu care vizionați produsul. În cazul în care nu sunteți mulțumiți de produsul achiziționat, aveți opțiunea de a ne trimite înapoi acesta, timp de 15 de zile de la data cumpărării produsului, iar noi vă vom restituii banii. În cazul retrimiterii, costurile de curierat vor fi suportate de către client.

Este posibil schimbul produselor numai dacă produsul respectiv încă nu a fost folosit. Produsul returnat va fi inspectat de un coleg de-al nostru pentru eventuale defecte cauzate de client. În cazul în care produsul a fost folosit, nu avem posibilitatea de a-l primii înapoi. Dacă produsul a fost defectat in timpul transportului clientul are obligatiunea sa depune plangere la angajatul firmei de curierat (curierul), care livreaza produsul, de aceea avem rugamintea sa ferificati coletul si produsul inainte de a semna documentul de receptie, in cazul in care se preia coletul fara depunerea plangerii, nu putem solicita despagubiri din partea firmei de curierat.

Costurile eventuale ale diferențelor de preț și a livrărilor vor fi suportate de client, achitabile la sosirea coletului sau prin card inainte de sosirea coletului.

Răspundem la orice opinie, scrisoare sau observație trimisă, iar în cazul unei eventuale erori omise de noi sau de curier, procedăm cu cea mai mare flexibilitate, având în vedere interesul clientului.

Garanția produselor

Din momentul cumpărării produselor Delikates, aveți o garanție de 2 luni. Garanția înseamnă următoarele:

Dacă descoperiți un defect de material sau de cusătură în perioada garanției, puteți trimite produsul înapoi, iar noi vom rezolva problema respectivă cu întărirea cusăturii sau cu schimbul țesăturii.

În astfel de cazuri, vă rugăm să faceți o poză cu partea defectă a produsului și să ne trimiteți materialul vizual într-un email. În cazul în care confirmăm că defectul se datorează țesăturii sau a cusăturii, veți fi rugați să ne trimiteți produsul înapoi.

Data achiziționării o puteți dovedii cu email-ul de notificare primit la momentul achiziționării online sau cu bonul fiscal primit la cumpărarea în persoană.

Join our newsletter

Subscribe to our newsletter and stay up-to-date on new collection launches and special offers!

Your shopping cart

Your cart is empty
Subtotal: RON
Shipping and discount codes are added at checkout.
Checkout
Choose language
Change currency
Privacy policy Terms and conditions Refund policy
Hi there
Do you want us to convert the prices to your local currency USD?

Yes    No